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1 楼 水黄 (来自:王小琴)
内容: 流出的自来水老是发黄,有的时候很浑浊
回复: 王女士:
      您好!
      您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。您反映的地址不属于我公司供水范围。我公司现供水范围为嘉兴市区及七星、大桥、凤桥、余新、新丰、油车港、王江泾、洪合、新塍、王店十个乡镇。您的问题请咨询平湖水务。
                                                                   嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                                        2018年8月17日
2 楼 乱收水费 (来自:蔡之越)
内容: 4个月一共用了41吨水这一个月就要100元水费。
回复: 蔡先生:
      您好!
      您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。经调查,您反映的住址从2018年1月至5月抄表水量均在6吨/两月, 2018年7月份水表抄读数为36吨(5月3日至7月3日间实用水量为34吨/两月)。2018年8月6日下午营业所收到您反映的问题后,工作人员及时到现场对您家的水表读数进行复核,现场水表读数为41吨,水表读数抄读正确,水量运行正常(2018年7月3日至8月6日间您用水量为5吨,用水量应属正常)。现根据上述数据分析,7月份前后用水量均属正常,您家7月份实用水量偏大的原因很可能是因户内用水设施存在漏水造成的,营业所工作人员当天与您电话联系,把情况向您进行了解释,也得到了您的认可。
   
                                                                        嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                                                2018年8月10日
3 楼 水务集团面试 (来自:沈飞)
内容: 我是7.21号来面试的考生,想问一下贵公司的面试结果大概什么时候能出来,谢谢1
回复: 沈飞:
     您好! 
       您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。因目前招聘面试工作尚未结束,待整个面试工作结束后,我集团会及时在公司官网上发布此次招聘的综合成绩,请于8月上旬多加关注我集团公司官网,网址:/index.asp
                                             嘉兴市水务投资集团有限公司
                                                      2018年7月25日
4 楼 供水表被混泥土掩埋 (来自:吴达峰)
内容: 自来水配套设施水表被混泥土掩埋破坏半年多,影响我的使用,请覆行维护管理单位的职责,根据嘉兴市城市用水管理办法二十三条,追究掩埋者的责任
回复: 吴先生:
   您好!
     您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。经调查,2018年7月抄表人员抄表时发现您家的水表箱被埋,已无法正常抄表,营业所及时通知了您和102室用户。由于您家水表位置根据房屋设计图纸要求是安装在7幢102室用户院子内,102室用户前期院子内地面装修导致您家水表被埋。经与102室用户盛女士联系了解到,她家装修前通过物业与您沟通过对您家水表移位事宜,但无结果。经过营业所多次与102室盛女士电话沟通,现已同意在不破坏她家院内装修的前提下,将您家水表清理出来。
      2018年7月11日下午我工作人员去电将情况向您进行了反馈,也建议您尽早来我公司申请将水表移至自己家院中,避免后续可能产生不必要的麻烦,但您表示暂不申请移表,只要求在现有位置将水表清理出来。根据您的要求,我公司工作人员已与盛女士约定时间,对您家的水表进行现场清理维护。
                                                                       嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                                               2018年7月18日
5 楼 乱扣水费 (来自:张先生)
内容: 新买的房子并没有入住,一直在扣我的水费,之前反应过,打的你们的热线电话,说是给我处理好了,但是这几个月还是在扣我的钱,希望你们及时处理,谢谢。
回复: 张先生:
    您好! 
      您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。我公司收到您反映的问题后,及时与您电话联系,因您在外出差,工作人员根据您的要求与物业公司进行联系,并与物业公司一起对您家水表及户内的用水情况进行查看。经查看,您已关闭水表阀门,所以水表无新增水量,且房屋确为毛坯房,屋内无用水设施。另查,您家水表从2018年1月至今产生的11度水量是由于户内管道问题引起水表空转造成的,目前水表阀门关闭后该现象就可以避免。同时对您反映的之前打过我们热线电话未处理一事,营业所也进行了查询,无热线受理转办记录。我工作人员已去电向您进行了解释,得到了您的认可,对水表空转产生的水费营业所会及时为您处理。由此给您带来的不便,敬请谅解!
                                                       嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                              2018年7月18日
6 楼 城南巨匠义圣名苑15幢2单元5楼水压小 (来自:钟女士)
内容: 城南巨匠义圣名苑15幢2单元5楼水压很小,晚上8点到11点用水高峰时期洗澡都成问题。洗澡水最小的时候在莲蓬头中成滴水状,热水器因为水压问题经常打不着,不能满足正常洗澡需求。高价洗碗机因为水压不够只能放置不能使用。本人于17年年底搬入该小区,问题从我搬入已经持续到现在,请尽快给我一个合理满意的答复!谢谢!
回复: 钟女士:
      您好!
      您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。2018年5月16日您与物业公司分别致电我公司水务热线反映义圣名苑15幢2单元5楼水压小。当天下午,我公司工作人员前往该小区,在物业的陪同下查看了该幢楼,发现是单元阀未开足导致整个单元住户水小。我公司工作人员立即将单元阀正常开足,并请物业再观察一段时间。
       2018年5月18日10点20分,我公司工作人员电话联系您,了解用水情况。您表示热水器已能正常工作,洗碗机目前还是不能使用。我公司工作人员询问您是否需要再上门测压查看,您表示再观察一段时间。同时,我公司工作人员建议您如需帮助,可直接拨打水务热线96390。此外,又电话联系了义圣名苑物业,得知近两天未出现住户反映水小的情况。
                                                嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                      2018年5月18日
7 楼 停水 (来自:赵霞)
内容: 3月21日,信元公寓为何原因突然停水
回复: 赵霞女士:
      您好!
      您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。2018年3月21日14时30分我公司工作人员与您电话联系,告知您信元公寓停水是因为我公司管网巡检人员在3月21日上午发现禾兴南路南杨路口东侧管道漏水,随即通过定位确定漏水点,抢修人员于11时30分停水抢修至13时30分修复通水。因是应急停水抢修,无法做到预先通知。由此给您带来的不便,敬请谅解!
                                                                   嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                                          2018年3月21日
8 楼 你们有安装净水器吗?有好几次上门了! (来自:明欣)
内容: 最近一个月,有好几次上门说是安装净水器的。说是你们嘉兴市自来水公司的,为保障居民的安全用水。有这些事吗?我很怀疑,因为他们没有给我们看相关证件,并且一个净水器要980元。我很想确定下,希望您尽快联系我们确认下。
回复: 明欣先生:
      您好!
      您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。2018年3月5日下午15时40分,我公司工作人员与您电话联系,解释了您反映的“上门安装净水器”问题:我们的自来水符合国家卫生标准,并且我公司从未推销过这种净水器,建议您不要相信,以免上当受骗。
                                    
                                              嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                      2018年3月5日
9 楼 胡乱扣水费 (来自:花盛凯)
内容: 我本人现在与父母在三水湾银柳坊,但在信达翰林兰亭买了一套房,16年底拿到钥匙。并未实际忍住过,也未曾装修。但从2017年8月开始就开始扣水费2度,后得知这两度为所有用户都有的。物业已说明。然后12月3度,18年2月9度。都已经扣钱了。手机发来短信。且今天去现场水表看过并拍了照,水表仍为2度。所以我认为你们应作出合理解释,并退还2度之后所有扣除的水费
回复: 花先生:
      您好!
      您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。2018年2月9日,我公司工作人员与您电话取得联系后,当即派工作人员赶往现场。经查看确认,发现您家水表与隔壁住户水表存在错位现象。工作人员向您解释:抄表工是按表抄读的,所以不存在抄错之说。经与您协商,您同意将多缴的水量作退表度数处理,同时我公司向隔壁住户补收相应水量的水费,并将错位水表信息进行调整。
       2018年2月12日下午16:10,我公司工作人员电话回访与您取得联系,您表示已经了解相关情况,同时得到了您的认可,对此表示感谢!
                                                        嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                              2018年2月12日
10 楼 关于水费短信通知 (来自:杨友文)
内容: 请在每次水费扣费成功后, 用短信形式发送到139****4825的手机上, 短信中要提到“晴湾佳苑1期8幢502室几月份用水多少, 费用多少, 扣费成功等等信息”。谢谢。 
房屋因为出租, 需要告知租客详细情况。 
回复: 杨女士:
       您好! 
       您在优德娱乐场集团网站上的留言我公司已收悉。2月11日营业所收到您的咨询求助后,几次去电均未联系到您,经2月12日与您电话联系成功后,营业所工作人员向您进一步了解具体情况,并向您介绍了我公司目前水表抄读后对用户每期产生的水量信息,均以短信的方式进行通知(经了解您已能成功接收到此短信),且对未能按时缴纳水费的信息也会每月以短信的方式告知用户。但是您提出的扣费成功后发送短信,目前尚未开通此项业务。您可以通过嘉兴供水网上营业厅查询水费缴款情况,对此也得到了您的理解和肯定。
                                                 嘉兴市w88125.com给排水有限公司
                                                       2018年2月12日

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