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手指点一点,供水服务在手机微信端一步到位
——“嘉兴供水”微信服务号正式上线
来源:    作者:jxswjt    发布时间:2018-08-28    点击次数:1226
 

缴水费、查水费,申请水表开通业务……这些原本需要市民跑去供水营业厅排队办理的事项,如今,只要手指点一点,在手机微信端关注嘉兴供水”,即可登陆供水网上营业厅,在手机上办理完成,极大方便了用户办理自来水相关业务,这也是我市供水企业(w88125.com给排水有限公司)2018年进一步深化“最多跑一次”改革推出的切实举措。

2018828日“嘉兴供水”微信服务号正式上线,同时开通了微信端的“网上营业厅”,以“移动互联网+供水服务”为依托,我市供水企业努力打造供水服务新模式,使用户随时随地动动手指就能享受到便捷的用水服务。用户可在自己的微信上通过搜索公众号“嘉兴供水”或直接扫描下方的二维码来添加关注。

 

目前在线可办理的供水服务类型有以下五项功能:

一、缴费与用水信息查询功能

用户可进入网上营业厅首页,进入“我要绑定”模块,先绑定用水的“合同号”,绑定成功后,确认用水地址,便可进入“水费缴纳”模块用微信支付水费了。同时还可以进入“水费账单”模块,查看本年度的用水分析及对应用水地址的水表信息等。另外,点开“用水账单”可以实时查看近一年的用水详情及缴费状态。让水费缴纳与用水信息查询变得“触手可及”,简单而快捷。

二、用水业务申办功能

用户在首页的“业务办理”模块中,可进行给水申请、水表暂停销户申请、水表复接申请、用水性质变更申请及居民用水人口变更申请。通过微信端的业务申办,用户的业务办理变得灵活而方便,不仅能有效减少“跑腿”的次数,部分业务还实现了完全网上办理,极大地节约了用户业务办理的时间。另外,业务申请提交后,能到“我的”对应业务模块中实时查询业务办理进度,为用户提供了更加细致便捷的服务体验。

三、在线服务功能

用户在首页的“在线服务”模块中,可以进行报修、投诉与建议、违章用水举报。其中在线报修和违章举报功能,支持图片或者视频文件,用户能够方便地将记录的图片或者视频进行在线提交,便于工作人员了解情况,及时处理。无论何时何地,当用户成功提交服务信息,都会及时地被热线中心受理。同时,用户也可以到“我的”对应业务模块中查看处理状态,为用户开启了移动终端的快速服务通道。

四、信息推送功能

用户关注供水服务号并成功绑定用水“合同号”后,当每期水费生成,供水服务号会自动将水费账单推送给绑定的用户。另外,还可以将欠费信息、停水信息、温馨提醒等通知及时推送给用户。既能实现“点对点”的精准推送,也能实现关注用户的全覆盖推送,为用户提供了更加贴心、便捷的服务体验。

五、信息发布功能

“嘉兴供水”微信服务号将成为w88125.com给排水有限公司重要的信息发布平台,用户可以在供水服务号中了解最新的水务动态和快讯。进入网上营业厅,用户可以查看最新的停水公告、水质公告,了解水价、业务办理、缴费方式、服务网点等信息。让用户能够随时便捷地了解自来水的相关信息。

下一阶段,w88125.com给排水有限公司将继续以满足用户需求为导向,提升用户满意度为目标,不断完善“嘉兴供水”微信服务号,竭力为用户打造一个便捷、高效、优质的服务平台。

 

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